Cuestionario CEAL-SM/SUSESO

La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) propone el Cuestionario CEAL-SM/SUSESO, un instrumento adaptado y estandarizado a la población chilena que evalúa los riesgos psicosociales y que reemplazará al Cuestionario SUSESO/ISTAS 21.

Dichas actualizaciones ocurren producto de la experiencia y aprendizaje acumulado a lo largo del tiempo en la implementación del mencionado protocolo (desde su oficialización en el año 2013), y el contexto de transformaciones que se han producido en el mundo laboral. Todo lo anterior, con el objeto de contribuir y promover ambientes de trabajo que favorezcan la salud mental y el cuidado integral de sus trabajadores.

El cuestionario mide condiciones organizacionales globales, que afectan a las personas que están expuestas a ellas, no mide una situación individual, ni permite hacer diagnóstico de patología psiquiátrica, o establecer causalidad para las enfermedades profesionales.

 

 

Se trata de un cuestionario de preguntas de alternativas, las cuales están referidas a distintas dimensiones que, de acuerdo con la evidencia científica, están relacionadas con los factores de riesgos psicosociales en el trabajo.

Si eres el responsable del centro de trabajo (RCT) a cargo de la aplición del cuestionario, necesitarás conocer el Manual de uso de la plataforma del Cuestionario CEAL-SUSESO. 

Las dimensiones que mide el Cuestionario CEAL-SM/SUSESO, son 12:

• Carga de trabajo: Cantidad o carga de trabajo dentro de un tiempo determinado
• Exigencias Emocionales: Capacidad para entender la situación de otras personas, sobre todo cuando esas personas están a su vez con emociones intensas
• Desarrollo profesional: Oportunidad de poner en práctica los conocimientos y experiencias previas, como también adquirir nuevos.
• Reconocimiento y claridad de rol: Reconocimiento, respeto y rectitud en el trato que se recibe en el trabajo
• Conflicto de rol: Sensación de molestia ante el tipo de tareas que se está obligado a hacer.
• Calidad de liderazgo: Forma en que se expresa el mando de una jefatura sobre los trabajadores.
• Compañerismo: Sensación de pertenecer a un equipo de trabajo conformado por pares, donde se recibe y se entrega ayuda.
• Inseguridad en las condiciones de trabajo: Sensación de que se puede cambiar de una manera más o menos arbitraria la forma en que se trabaja, tareas, horario y/o lugar de trabajo.
• Equilibrio trabajo y vida privada: Manera en que estos dos ámbitos permiten un desarrollo adecuado como personas.
• Confianza y justicia organizacional: Grado de seguridad o confianza hacia la empresa o institución con el que los trabajadores afrontan sus tareas cotidianas.
• Vulnerabilidad: Sensación de temor, desprotección o indefensión ante un trato que el trabajador considera injusto por parte de la organización.
• Violencia y acoso: Exposición a conductas intimidatorias, ofensivas y no deseadas por las personas, relacionadas a características personales.

Las preguntas están agrupadas bajo estas dimensiones y tienen cinco alternativas de respuesta:

• Siempre
• Amenudo
• A veces
• Rara vez
• Nunca/Casi nunca

 

Será responsabilidad del empleador medir la exposición a riesgo psicosocial y contar con acciones necesarias para disminuir y/o eliminar sus efectos.

Lo anterior se realiza mediante la planificación y ejecución de acciones específicas, así como implementando campañas de difusión y sensibilización, las que tienen como objetivo el informar respecto de la medición y conseguir una alta participación de los trabajadores en la aplicación del cuestionario.

Para la aplicación del cuestionario CEAL-SM/SUSESO debe existir acuerdo entre los trabajadores y la empresa u organización, representados en el Comité de Evaluación y Gestión de Factores Psicosociales.

3 son los posibles resultados que arroja la aplicación del cuestionario.

Estado de riesgo bajo
La organización deberá implementar medidas  en el centro de trabajo donde aplicó el cuestinario:

• Manener los factores protectores que se encontraron.
• Medidas correctivas en  dimensiones que hayan presentado algún nivel de riesgo.

Estado de riesgo medio
La organización deberá implementar medidas  en el centro de trabajo donde aplicó el cuestinario:

• Medidas  correctivas  para las dimensiones que presenten riesgo alto y las unidades de análisis que, por medio del análisis grupal, se considere que pueden estar en riesgo.

Estado de riesgo alto
La organización ingresará al Programa de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo de IST, quién informará a SEREMI de Salud y SUSESO.

En esta caso el IST asesorará a la empresa en la metodología de intervención para disminuir el nivel de riesgo.

 

En todos los casos el plazo de reevaluación será de  2 años desde el inicio de la aplicación del cuestionario.

Los datos que arroja la aplicación del cuestionario y los cálculos de exposición al riesgo permiten conocer cuál es la situación general del centro de trabajo evaluado.

Esta situación general es lo que se llama estado de riesgo del centro de trabajo y se obtiene de la siguiente manera:

• Cuando una dimensión tiene un porcentaje de trabajadores/as igual o mayor al 50% en riesgo bajo, a esa dimensión se le asignan -2 puntos. Estos se consideran factores protectores del centro de trabajo.
• Cuando una dimensión tiene un porcentaje de trabajadores/as igual o mayor al 50% en riesgo medio, a esa dimensión se le asigna 1 punto, entendiendo esto como un factor de riesgo del centro de trabajo.
• Cuando una dimensión obtiene un porcentaje de trabajadores/as igual o mayor al 50% en riesgo alto, a esa dimensión se le asignan 2 puntos. Entendiendo que son factores de riesgo del centro de trabajo.
• En caso de que no se dé ninguna de las situaciones descritas anteriormente, se asignan 0 puntos a las dimensiones.

Una vez realizada la sumatoria de los puntajes obtenidos, el centro de trabajo obtendrá alguno de los siguientes estados de riesgo:

Estado de riesgo bajo: Cuando la sumatoria de las dimensiones arroja un total de -24 a +1 punto,.

Estado de riesgo medio: Cuando la sumatoria de las dimensiones arroja un total de +2 a +12 puntos.

Estado de riesgo alto: Si la sumatoria de las dimensiones arroja +13 o más puntos.

Los resultados, sea cual sea el riesgo obtenido,  deberán ser informados al IST.

En aquellos casos en los que la medición indique presencia y/o permanencia de dimensiones en riesgo, según lo señalado en el Programa de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el trabajo, el IST tiene la obligación de informar a las Secretarías Regionales Ministeriales de Salud y a la SUSESO.

Es responsabilidad de la empresa generar sus propias medidas correctivas.

Es un programa de salud preventivo, dirigido a centros de trabajo que poseen ciertas condiciones organizacionales que pueden afectar la salud de sus trabajadores. Este se realiza a través de una evaluación ambiental y tiene por objetivo orientar a la entidad empleadora en acciones que promuevan la salud y el bienestar de los trabajadores.

Un centro de trabajo ingresa al programa VRP en los siguientes casos:

• Al obtener nivel de riesgo “alto” en la aplicación del cuestionario CEAL-SM/SUSESO.
• Al presentar un caso de enfermedad de salud mental calificada como de origen profesional por el IST o la SUSESO.

Las acciones y los plazos establecidos para realizarlas son los siguientes: